17.10.2022

Der Einfluss von Ortungstechnologie auf die Fanbindung im Sport und was Netflix damit zu tun hat

Location technology in sports | Favendo GmbH

Über 2,5 Jahre ist es nun her, dass die Weltgesundheitsorganisation im März 2020 Covid-19 zur weltweiten Pandemie erklärt hat. Lange Zeit stand daher das öffentliche Leben nahezu still und die meisten Menschen haben viel Zeit zuhause verbracht. Vieles, das ursprünglich in Präsenz stattfand, gab es plötzlich – wenn überhaupt – nur noch in digitaler Form und Events, wie beispielsweise Fußballspiele, fanden vor leeren Rängen statt. Man könnte nun vermuten, dass sich durch die Geisterspiele die Zuschauerzahlen vor den TV-Bildschirmen zuhause erhöht haben. Aber das Gegenteil ist der Fall. Die Einschaltquoten in Deutschland für Fußballspiele – sei es in der Bundesliga oder bei internationalen Spielen – sind während der Coronapandemie deutlich gesunken. Das hat auch Einfluss auf die Fanbindung. Umso wichtiger ist es für die Vereine die Fans zurück ins Stadion zu holen. Doch wie kann das gelingen, wenn Sport inzwischen mit Streaminganbietern wie Netflix konkurriert, sich die Gewohnheiten der Menschen durch die Pandemie geändert haben und das Sofa doch so viel gemütlicher ist als der Steh- oder im besten Fall Sitzplatz im Stadion?

 

Die Fan-Erfahrung ist entscheidend

 

Was motiviert Fans eigentlich Sportveranstaltung wie Fußballspiele live im Stadion zu verfolgen? Entscheidend sind die Erfahrungen, die vor Ort gemacht werden: Zusammen mit anderen Fans ein Spiel oder einen Wettkampf zu verfolgen, gemeinsam zu jubeln oder zu zittern – das verbindet. Die gute Stimmung im Stadion, der Austausch mit Gleichgesinnten, eine ansprechende Stadiongestaltung sowie die Möglichkeit, sich in Pausen die Zeit an Kiosken oder Fanshops zu vertreiben. Das alles sind Faktoren, die für ein positives Fan-Erlebnis sorgen. Und je positiver dieses Fanerlebnis ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass Fans wiederkommen. Und nicht nur das, vermutlich erzählen sie auch anderen von ihrem positiven Erlebnis oder motivieren sogar weitere Personen beim nächsten Besuch mitzukommen.

 

Mit Location-based Services das Fanerlebnis verbessern

 

Neben dem Spiel an sich und der gemeinsamen Fanerfahrung im Block kommt es für ein positives Stadionerlebnis auch auf die äußeren Gegebenheiten an. Hier kommen Location-based Services ins Spiel. Wie das aussieht? Stellen Sie sich vor, Sie sind auf dem Weg zu einem Fußballspiel. Sagen wir es handelt sich um ein Stadion mit einem Fassungsvermögen von 75000 Zuschauern. Sie fahren mit Ihrem Auto auf den Parkplatz, stellen das Auto ab und öffnen die Stadionapp. In dieser haben Sie bereits Ihr Ticket hinterlegt und es poppt eine Nachricht auf, dass Sie durch Bluetooth-Freigabe nun bequem vom Auto zu Ihrem Block navigiert werden können. Klingt gut, oder? Sie folgen der Navigation auf Ihrem Handy und in wenigen Minuten sind Sie an Ihrem Platz. Vor dem Spiel ist noch genug Zeit, um sich etwas zu trinken am nächstgelegenen Kiosk zu holen oder nochmal die Toilette aufzusuchen. Natürlich hilft Ihnen auch hier die Indoor Navigation ihr Ziel schnell und umstandslos zu erreichen. Und dann geht es los. Die erste Halbzeit startet und Sie sind voll dabei. In der Pause schauen Sie beim Fanshop vorbei und auf dem Handy ploppt eine Nachricht auf, dass es heute für App Nutzer 10 % Rabatt auf Trikots gibt. Da lohnt es sich doch, einmal reinzugehen! Nach dem Spiel finden Sie auch inmitten der vielen Zuschauer und Fans ganz entspannt zu Ihrem Auto. Schließlich können Sie auf die Navigation auf Ihrem Handy zurückgreifen. Das beschriebene Szenario funktioniert mithilfe von Bluetooth Low Energy. Bluetooth Beacons werden in Stadien montiert und durch die Bluetooth-Freigabe auf den Smartphones der Nutzer können diese sich via App entlang der Beaconsignale zum gewünschten Zielpunkt (POI) navigieren lassen. An den jeweiligen POIs ist es zusätzlich möglich Push-Benachrichtigungen für Nutzer mit Angeboten oder zusätzlichen Informationen einzustellen. Werden die Location-based Services zusätzlich in eine bestehende Vereins-App integriert, wird die Identifikation mit dem Verein durch Farbe und Design sowie vereinstypisches Wording nochmals gestärkt. Je angenehmer die App den Stadionbesuch für die Fans gestaltet, desto höher ist die Zufriedenheit und die Wahrscheinlichkeit, dass sich Fans beim nächsten Mal wieder für einen Stadionbesuch und gegen Netflix’n’Chill auf dem Sofa entscheiden.